«El que lo hizo ya no está»
El sistema funciona, pero quien lo construyó desapareció, y ahora nadie se atreve a tocarlo ni sabe cómo está por dentro.
Mantenimiento y evolución de software, aplicaciones y webs
Un sistema sin mantener no se queda quieto. Se degrada. Mantenemos tus aplicaciones y webs seguras, rápidas y al día, y las hacemos evolucionar mes a mes, porque tu negocio tampoco se queda quieto. También si el software lo construyó otro.
Cuándo llamarnos
¿Por qué las empresas nos buscan?
Actualizaciones eternamente pospuestas
Cada versión pendiente es una vulnerabilidad abierta y una migración futura más cara. El «ya lo haremos» tiene interés compuesto.
Incidencias sin interlocutor claro
Cuando algo falla, empieza el peregrinaje. ¿Es del hosting, de la web o del programa? Falta alguien que se haga cargo de punta a punta.
La web o la tienda, abandonadas
El WordPress sin actualizar, el WooCommerce lento, los backups que nadie ha comprobado nunca. Todo bien… hasta el día del susto.
El sistema funciona pero no avanza
Cada mejora pequeña espera meses porque no hay capacidad estable detrás. La herramienta se va quedando atrás del negocio.
Si más que mantener necesitas decidir qué hacer con un sistema (evolucionarlo, integrarlo o sustituirlo), empieza por nuestro Discovery
Y si buscas capacidad técnica continua para toda tu tecnología, mira Partner tecnológico
Qué hacemos
Dos líneas con un mismo compromiso
Son dos servicios distintos para dos tipos de sistema. Cada uno tiene su propio apartado más abajo.
Mantenimiento de software a medida
Para aplicaciones, sistemas de gestión, APIs e integraciones, las construyéramos nosotros o no. Sin precio de catálogo, porque se fija tras revisar tu sistema y según lo crítico que sea para tu operación.
Mantenimiento web para WordPress y WooCommerce
Dos planes con precio público según lo que tu web signifique para el negocio, desde la corporativa que debe seguir en pie hasta la tienda o la web con integraciones donde una incidencia cuesta ventas. Con la opción de alojarla en nuestra infraestructura gestionada.
Proceso
Así nos hacemos cargo
- 01
Revisión inicial sin coste
Revisamos versiones, seguridad, copias, alojamiento, dependencias y deuda acumulada. Sabrás cómo está tu sistema antes de decidir nada, y averiguarlo no te cuesta nada.
- 02
Plan y precio
Qué plan encaja, qué cubre exactamente y qué precio corresponde a tu proyecto. Si necesita una puesta a punto antes de ser mantenible, se presupuesta aparte. Todo por escrito, antes de empezar.
- 03
Entramos a operar
Actualizaciones probadas antes de aplicar, monitorización con alertas, copias verificadas y un interlocutor claro cuando algo pasa.
- 04
Mejoras
En el mantenimiento de software a medida, las mejoras se planifican contigo cada mes. En los planes WP Care entran los ajustes correctivos sobre lo que ya existe, y el desarrollo nuevo se presupuesta aparte con alcance y fecha.
- 05
Visibilidad
Sabes qué se ha hecho, qué se ha actualizado y en qué se ha invertido el tiempo. Sin cajas negras.
Software a medida e integraciones
Mantenimiento de software, APIs e integraciones
Para los sistemas de gestión, aplicaciones e integraciones de los que depende tu operación. No tiene precio de catálogo porque no hay dos sistemas iguales. Se fija después de revisar el tuyo y según lo crítico que sea.
Revisión del estado real
Antes de comprometernos miramos código, dependencias, copias, accesos y documentación. Sin coste, y con una conclusión franca sobre si se puede mantener con garantías.
Incidencias con interlocutor
Cuando algo falla responde alguien que conoce el sistema por dentro. Los tiempos de respuesta se pactan en la propuesta según lo crítico que sea para tu operación.
Integraciones vigiladas
Registro de cada sincronización, alertas cuando algo no cuadra y seguimiento de los cambios del ERP, de la tienda o de las APIs de terceros, que es por donde suelen romperse.
Seguridad y actualizaciones
Librerías, dependencias e infraestructura al día, probadas antes de aplicarlas, con copias que se comprueba que restauran.
Documentación al día
Lo que cambia queda documentado, para que el sistema no dependa de la memoria de quien lo mantiene, tampoco de la nuestra.
Evolución planificada
Capacidad de mejora que se decide contigo, para que el sistema siga el ritmo del negocio en lugar de quedarse atrás.
Lo que no es mantenimiento, como un módulo nuevo u otra integración, se presupuesta aparte con alcance y fecha.
Planes WP Care
Planes de mantenimiento WordPress
Esta parte es solo para webs y tiendas en WordPress. Si lo que tienes es un software a medida o una integración, su mantenimiento está en el apartado anterior.
La pregunta no es cuántas tareas necesita tu web al mes, sino qué pasa el día que deja de funcionar bien.
Por eso trabajamos con dos niveles de mantenimiento y adaptamos la cobertura cuando el proyecto lo necesita.
WP Care
Mantenimiento técnico para webs WordPress corporativas que necesitan seguir funcionando sin convertirse en otra preocupación.
Desde39 €/mes + IVA
429 €/año + IVA · 1 mes gratis
Incluye
- Actualizaciones controladas de WordPress, plugins y tema.
- Copias de seguridad externas al servidor.
- Monitorización de disponibilidad y del certificado SSL.
- Supervisión de vulnerabilidades y revisión periódica del estado de la web.
- Recuperación ante incidencias provocadas por el propio mantenimiento.
- Soporte técnico sobre el mantenimiento y el funcionamiento existente.
- Informe periódico de mantenimiento.
- Hosting gestionado MUROSOFT cuando el proyecto es compatible.
- Correo profesional · hasta 3 cuentas.
Ideal para
Webs corporativas, páginas de servicios, blogs y proyectos WordPress estables, sin procesos críticos complejos.
¿WooCommerce, integraciones con otros sistemas o código a medida? Entonces el plan es WP Care Plus.
WP Care Plus
Para tiendas online y proyectos WordPress donde existen procesos, integraciones o funcionalidades importantes para el negocio.
Desde69 €/mes + IVA
759 €/año + IVA · 1 mes gratis
Todo WP Care, más
- WooCommerce, con revisión del checkout, los pagos y los procesos críticos que ya existen.
- Formularios importantes, integraciones con servicios externos y automatizaciones existentes.
- Plugins y código personalizado ya en producción.
- Staging cuando un cambio sensible lo requiere.
- Mayor seguimiento técnico y de los errores relevantes.
- Pequeños ajustes correctivos sobre funcionalidades existentes.
- Atención prioritaria respecto a WP Care.
- Correo profesional · hasta 10 cuentas.
Ideal para
Tiendas online, reservas, membresías, integraciones con APIs, automatizaciones y proyectos con código propio.
El mantenimiento cubre la conservación y el correcto funcionamiento del sistema existente. Nuevas funcionalidades, cambios de diseño y trabajos evolutivos se presupuestan aparte.
Los precios parten de esos importes. El alcance concreto y el precio final se confirman después de revisar el proyecto, y esa revisión no tiene coste.
Los dos planes comparten la base (actualizaciones, copias, monitorización, supervisión de seguridad, soporte sobre el funcionamiento existente, informe periódico y hosting gestionado cuando el proyecto es compatible). Esto es lo único que los diferencia.
| Qué cambia | WP Care | WP Care Plus |
|---|---|---|
| Precio | Desde 39 €/mes | Desde 69 €/mes |
| WooCommerce y procesos de compra | No | Sí |
| Integraciones y automatizaciones existentes | No | Sí |
| Plugins y código personalizado | No | Sí |
| Staging en cambios sensibles | No | Sí |
| Correo profesional | Hasta 3 cuentas | Hasta 10 cuentas |
| Atención | Estándar | Prioritaria |
¿No sabes cuál necesitas?
Revisamos primero tu web, sin coste, y te proponemos únicamente la cobertura que tenga sentido para el proyecto. No todas las webs necesitan el plan más completo.
Podemos hacernos cargo aunque no lo hayamos desarrollado nosotros
Gran parte de los proyectos que mantenemos llegan cuando el desarrollador original ya no está, la web lleva tiempo sin atención o nadie quiere tocarla por miedo a romper algo.
Antes de asumir un mantenimiento hacemos una revisión inicial, sin coste. En un proyecto heredado, antes que el código, hay que saber quién tiene los accesos, si alguien documentó algo alguna vez y qué se personalizó por encima de lo estándar sin dejar rastro. Eso decide si se puede mantener con garantías o no.
- WordPress heredados cuyo desarrollador original ya no está.
- WooCommerce en producción que necesita mantenimiento sin interrumpir las ventas.
- Webs con plugins o desarrollos personalizados.
- Integraciones con APIs, CRMs, ERPs o servicios externos.
- Formularios y automatizaciones importantes para el negocio.
- Proyectos antiguos que siguen siendo importantes pero que nadie quiere tocar.
De esa revisión sale siempre una de estas tres respuestas.
01 · Se puede mantener
El proyecto está razonablemente sano y podemos asumir su mantenimiento directamente.
02 · Conviene corregir algunas cosas primero
Si encontramos deuda técnica, errores o riesgos importantes, te indicamos qué merece la pena solucionar antes de comenzar el mantenimiento continuado, y lo presupuestamos aparte.
03 · Mantenerlo no tiene sentido
Si técnicamente sale más caro mantener determinadas partes que replantearlas, también te lo diremos.
Antes de aceptar un mantenimiento preferimos entender qué estamos asumiendo. La idea no es cobrar una cuota y olvidarnos de la web, sino poder responder cuando haga falta.
Criterio antes que cuota
¿Solo correctivo o también evolutivo?
Son dos contratos distintos y conviene no mezclarlos. Los planes WP Care conservan y hacen funcionar lo que ya existe; una página nueva o una integración nueva son desarrollo y se presupuestan aparte, con alcance y fecha. El mantenimiento de software a medida sí lleva capacidad de evolución, y cada mes se decide contigo en qué se invierte. El desglose completo (correctivo, preventivo y evolutivo) está en qué incluye el mantenimiento de un software a medida.
Si tu web va a cambiar mucho este año, cuéntalo como desarrollo desde el principio en lugar de esperar que quepa en una cuota.
¿Plan cerrado o bajo demanda?
Bajo demanda solo se paga lo que arde. El problema es que nadie pide lo que evita los incendios, como actualizar a tiempo, comprobar que una copia restaura o mirar los errores antes de que alguien llame. Eso solo ocurre si está contratado. Por eso el plan mensual es lo que recomendamos por defecto. Hay proyectos que encajan mejor en una relación puntual, y también los llevamos.
¿Podemos asumirlo con garantías?
Antes de aceptar un mantenimiento necesitamos entender mínimamente cómo está construido el proyecto. Si existen problemas graves, dependencias obsoletas o una situación que impide mantenerlo con garantías, lo indicaremos antes de empezar.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Mantenéis software que no habéis desarrollado vosotros?
Sí, es de lo más habitual. Empezamos con una revisión del código, la seguridad, las copias y la documentación, y te decimos con franqueza en qué estado está y qué implica mantenerlo.
Qué hacer cuando heredas un software y su proveedor ya no está
¿Cómo sé cuál de los dos planes necesito?
Depende de si tu WordPress es una web que debe seguir en pie o una pieza activa del negocio, más que del volumen de tareas. Si vendes, reservas, cobras o tienes integraciones con otros sistemas, es WP Care Plus. Si no lo tienes claro, lo vemos en la revisión inicial y te decimos cuál tiene sentido, aunque sea el más barato.
¿Qué tiempos de respuesta ofrecéis?
No publicamos un tiempo de respuesta universal, porque no todas las incidencias ni todos los proyectos son iguales. WP Care Plus tiene atención prioritaria frente a WP Care, y el compromiso concreto se fija en la propuesta según la criticidad de tu sistema. Preferimos comprometer plazos que podemos cumplir a prometer «inmediato» a todo el mundo.
Si desarrolláis algo para nosotros, ¿estamos obligados a mantenerlo con vosotros?
No. El software es tuyo (código y datos) y puede mantenerlo quien tú decidas. Recomendamos nuestro mantenimiento porque nadie conoce mejor lo que construimos, pero es una opción, no un peaje.
¿Los planes WP Care incluyen cambios en la web?
Cubren la conservación y el funcionamiento de lo que ya existe; WP Care Plus añade pequeños ajustes correctivos sobre funcionalidades que ya están en marcha. Páginas nuevas, cambios de diseño, funcionalidades o integraciones nuevas son desarrollo, y se presupuestan aparte con alcance y fecha. En el mantenimiento de software a medida sí trabajamos con capacidad de evolución mensual planificada contigo, porque es otro tipo de contrato.
¿El hosting está incluido?
Sí, cuando el proyecto es compatible con nuestra infraestructura lo alojamos en nuestro hosting gestionado, con WordPress, base de datos, SSL, copias y la configuración que necesita. No es obligatorio. También mantenemos webs alojadas en Raiola, SiteGround, IONOS u otros proveedores razonables, y en la revisión inicial comprobamos que el alojamiento permite prestar bien el servicio. Si contratas la modalidad anual y el proyecto es compatible, podemos incluir la migración estándar a nuestra infraestructura, sujeta a esa revisión previa.
¿El correo está incluido?
Sí, cuando el correo se gestiona desde nuestra infraestructura. WP Care incluye hasta 3 cuentas y WP Care Plus hasta 10. Gestionamos el servicio (cuentas, contraseñas, webmail, SSL, SPF, DKIM, DMARC y los parámetros IMAP/SMTP), pero no los dispositivos desde los que se usa. Configurar Outlook en cada ordenador o los teléfonos uno a uno es soporte informático y no entra. Necesidades superiores de correo se valoran según el proyecto, y la migración de correo se presupuesta según número de cuentas y volumen.
¿También servidores e infraestructura?
Sí. La monitorización, las copias y la seguridad cubren la infraestructura donde vive tu sistema, y coordinamos con tu hosting cuando hace falta.
Prueba y contexto
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Siguiente paso
¿Cuánto hace que nadie revisa tu sistema o tu web?
Cuéntanos qué tienes (una aplicación, una web o una tienda) y lo revisamos. Sabrás cómo está y qué necesita, sin compromiso. Te respondemos en menos de un día laborable.